Dans un contexte où les besoins sont grands, chaque geste compte. COFINA Côte d’ivoire a fait le choix d’aller au-delà de la simple satisfaction client. A l’occasion de la Customer Care Week (CCW), célébrée du 6 au 10 Octobre 2025, COFINA a marqué la fin de cette semaine dédiée au service client, par un geste en faveur de la communauté. Un don au service de pédiatrie unité néonatale du CHU de cocody, destiné aux enfants nés prématurément.
Un geste solidaire porteur d’espoir
Une délégation de COFINA s’est rendue au CHU de Cocody pour remettre des produits de première nécessité destinés à la prise en charge des nouveaux nés prématurés. Ce geste reflète les principes fondamentaux du Groupe COFINA : proximité, engagement et impact social.
Ces dons visent à renforcer les capacités de l’unité néonatale du CHU de Cocody. Souvent confrontée à des défis logistiques pour prendre soin de ces nourrissons particulièrement vulnérables, une attention et un encadrement médical spécifiques dès les premières heures de vie est nécessaire.
Une délégation conduite par des dirigeants engagés
Cette initiative a été portée par Madame Evelyne ADOU, Directrice Générale Adjointe de COFINA, et Monsieur Jean-Brice AFFIAN, Directeur des Ressources Humaines. Leur présence témoigne de l’implication du Top Management dans la promotion d’une culture d’entreprise tournée vers l’humain.
Un engagement RSE affirmé
Ce don s’inscrit dans la stratégie globale de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) du Groupe COFINA. Depuis sa création, le groupe n’a cessé d’intégrer dans sa vision la nécessité de contribuer au développement durable. L’appui aux structures sanitaires, l’éducation, l’entreprenariat féminin et le soutien aux populations vulnérables constituent des piliers majeurs de cet engagement.
A travers cette action symbolique, COFINA réaffirme son engagement à être un partenaire du développement humain, au-delà de ses activités de financement.
Un message fort pour la fin de la Customer Care Week
La CCW 2025 a été marquée par de nombreuses initiatives internes valorisant la relation client : échanges, remerciements aux clients fidèles… Mais ce don vient enrichir cette semaine d’une dimension profondément humaine. Il rappelle que le soin et l’attention ne s’arrêtent pas aux portes de l’entreprise. Mais s’étendent à la communauté toute entière.
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